سياسة الشراء والضمان

أولوية الدفع: لا يتم تسليم أي منتج رقمي أو تفعيل أي اشتراك إلا بعد إتمام عملية الدفع بشكل كامل وتأكيد استلام المبلغ من قبل إدارة المتجر.

التسليم: نظراً لطبيعة المنتجات، يتم تسليم الطلبات عبر صفحة المتجر أو من خلال موقعنا الرسمي خلال مدة 5 دقائق إلى ساعتين كحد أقصى من وقت تأكيد الدفع. يرجى التأكد من كتابة بيانات التواصل بشكل صحيح عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.

الأسعار الثابتة: جميع الأسعار المعروضة في المتجر ثابتة ونهائية، وذلك لضمان الشفافية وتقديم أفضل قيمة وأعلى جودة لجميع عملائنا دون استثناء.

طلبات الكميات والشركات: الخصومات والعروض الخاصة تتوفر حصرياً للشركات والمؤسسات، أو عند طلب كميات كبيرة (مثل طلبات حزم Microsoft Office أو اشتراكات Linkedin Premium وأدوات AutoDesk المتعددة).

يقتصر دور «العالمي ستور» ومسؤوليته بالكامل على توفير الخدمة وتفعيل الاشتراك والتأكد من عمله بنجاح على حسابك أو تسليمك إياه جاهزاً.

المتجر غير مسؤول عن تقديم شروحات تعليمية، أو تدريب العميل على كيفية استخدام البرامج، أو أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل Gemini Pro وغيرها)، أو الخدمات التي تم شراؤها.

مفاتيح التفعيل والأكواد (مثل Windows وغيره): مدة ضمان الأكواد هي (يوم واحد فقط) من وقت الاستلام. يجب تفعيل الكود خلال هذه المدة. بمجرد تفعيل الكود بنجاح، يُخلي المتجر مسؤوليته تماماً، ويصبح الاشتراك والمنتج ملكاً لك بالكامل وتحت إدارتك الشخصية.

الحسابات الجاهزة: تختلف مدة وشروط الضمان للحسابات الجاهزة بناءً على الوصف الخاص بكل منتج والمذكور في صفحة الشراء. (ملاحظة عامة: يُمنع منعاً باتاً تغيير بيانات الحسابات الجاهزة كالإيميل وكلمة المرور، وأي محاولة لتغييرها تلغي الضمان فوراً ما لم يُذكر غير ذلك في وصف المنتج).

استهلاك العميل لسقف الاستخدام المسموح به من الشركة الأم (Usage Limit) — كاستنفاذ المحاولات أو الرصيد المتاح في باقات الذكاء الاصطناعي ومساحات التصميم مبكراً — يقع تحت مسؤوليته الكاملة ولا يوجب التعويض أو الاستبدال.

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يوجد إرجاع نقدي (Refund) بعد تسليم الخدمة.

الاستثناء الوحيد: في حال تعطل المنتج تماماً لسبب خارج عن إرادة العميل خلال فترة الضمان، وعجز المتجر عن توفير حساب بديل أو حل تقني. طالما البديل متوفر والخدمة شغالة، فالاشتراك مستمر.

Payment first: No digital product is delivered and no subscription is activated before the payment is completed in full and confirmed by the store.

Delivery: Orders are delivered through your account page on our official website within 5 minutes to 2 hours maximum after payment confirmation. Please provide accurate contact details to avoid delays.

Fixed pricing: All listed prices are fixed and final to guarantee transparency and the same quality for every customer.

Bulk & business orders: Discounts and special offers are reserved for companies, institutions, and bulk orders (e.g. Microsoft Office bundles, Linkedin Premium, multiple AutoDesk tools).

Al3almi Store's responsibility is limited to providing the service, activating the subscription, and confirming it works on your account or delivering it ready to use.

The store does not provide tutorials or training on how to use the software, AI tools (such as Gemini Pro), or any purchased service.

Activation keys & codes (e.g. Windows): Codes carry a one-day warranty from delivery and must be activated within that period. Once activated successfully, the store's responsibility ends and the product becomes fully yours to manage.

Ready-made accounts: Warranty duration and terms follow the description of each product on its purchase page. Changing account credentials (email or password) is strictly prohibited and voids the warranty immediately unless stated otherwise.

Consuming the usage limit set by the parent company — such as exhausting AI credits or design quotas early — is the customer's own responsibility and does not entitle a replacement or compensation.

Because these are digital products, no cash refund is issued after the service has been delivered.

Single exception: If the product stops working entirely for reasons beyond the customer's control during the warranty period and the store cannot provide a replacement account or technical fix. As long as a replacement is available and the service works, the subscription stands.