سياسة الشراء والضمان

أولوية الدفع: لا يتم تسليم أي منتج رقمي أو تفعيل أي اشتراك إلا بعد إتمام عملية الدفع بشكل كامل وتأكيد استلام المبلغ من قبل إدارة المتجر.

التسليم: نظراً لطبيعة المنتجات، يتم تسليم الطلبات عبر صفحة المتجر أو من خلال موقعنا الرسمي خلال مدة 5 دقائق إلى ساعتين كحد أقصى من وقت تأكيد الدفع. يرجى التأكد من كتابة بيانات التواصل بشكل صحيح عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.

الأسعار الثابتة: جميع الأسعار المعروضة في المتجر ثابتة ونهائية، وذلك لضمان الشفافية وتقديم أفضل قيمة وأعلى جودة لجميع عملائنا دون استثناء.

طلبات الكميات والشركات: الخصومات والعروض الخاصة تتوفر حصرياً للشركات والمؤسسات، أو عند طلب كميات كبيرة (مثل طلبات حزم Microsoft Office أو اشتراكات Linkedin Premium وأدوات AutoDesk المتعددة).

يقتصر دور «العالمي ستور» ومسؤوليته بالكامل على توفير الخدمة وتفعيل الاشتراك والتأكد من عمله بنجاح على حسابك أو تسليمك إياه جاهزاً.

المتجر غير مسؤول عن تقديم شروحات تعليمية، أو تدريب العميل على كيفية استخدام البرامج، أو أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل Gemini Pro وغيرها)، أو الخدمات التي تم شراؤها.

مفاتيح التفعيل والأكواد (مثل Windows وغيره): مدة ضمان الأكواد هي (يوم واحد فقط) من وقت الاستلام. يجب تفعيل الكود خلال هذه المدة. بمجرد تفعيل الكود بنجاح، يُخلي المتجر مسؤوليته تماماً، ويصبح الاشتراك والمنتج ملكاً لك بالكامل وتحت إدارتك الشخصية.

الحسابات الجاهزة: تختلف مدة وشروط الضمان للحسابات الجاهزة بناءً على الوصف الخاص بكل منتج والمذكور في صفحة الشراء. (ملاحظة عامة: يُمنع منعاً باتاً تغيير بيانات الحسابات الجاهزة كالإيميل وكلمة المرور، وأي محاولة لتغييرها تلغي الضمان فوراً ما لم يُذكر غير ذلك في وصف المنتج).

استهلاك العميل لسقف الاستخدام المسموح به من الشركة الأم (Usage Limit) — كاستنفاذ المحاولات أو الرصيد المتاح في باقات الذكاء الاصطناعي ومساحات التصميم مبكراً — يقع تحت مسؤوليته الكاملة ولا يوجب التعويض أو الاستبدال.

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يوجد إرجاع نقدي (Refund) بعد تسليم الخدمة.

الاستثناء الوحيد: في حال تعطل المنتج تماماً لسبب خارج عن إرادة العميل خلال فترة الضمان، وعجز المتجر عن توفير حساب بديل أو حل تقني. طالما البديل متوفر والخدمة شغالة، فالاشتراك مستمر.